8 (812) 409-49-42 8 (996) 787-03-86дополнительный
Вам перезвонить?Вам перезвонить?
  • Доставка
  • Доставка курьером по
    Санкт-Петербургу от 2 до 10 дней
  • Доставка курьерской службой
    по всей России до 10 дней
  • Самовывоз
  • Подробнее...
  • Оплата
  • Оплата банковской картой
  • Оплата наличными в магазине
  • Наличными курьеру при получении
  • Яндекс.Деньги
  • Подробнее...

Условия возврата

Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – ''дистанционной торговли'') установлены ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней с момента покупки при условии, что продукция не была в употреблении, нет повреждений упаковки и у вас на руках сохранились документы, подтверждающие оплату (товарный или кассовый чек, накладные).

К обмену и возврату не принимаются товары, имеющие индивидуальные свойства, изготовленные под заказ.

Возврат осуществляется в магазине компании, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Кантемировская, дом 37, секция 2.26 в часы работы магазина (с 11.00 до 21.00).

Акционные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Если в процессе рассмотрения требования о возврате товара будет обнаружено, что товар был в эксплуатации, находится в неполной комплектации или же не в фабричной упаковке, а также имеет дефекты (механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то возврат или обмен произведен не будет.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы производим и продаем товар высокого качества, от производителей, зарекомендовавших себя на Российском рынке. Но в исключительно редких случаях возможен производственный брак. В случае, если Вы обнаружили производственный брак продукции вы имеете право:

  • потребовать возврата уплаченной суммы и вернуть ненадлежащий товар
  • потребовать замену на аналогичный товар
  • потребовать замену на аналогичный товар другой модели с перерасчетом покупной цены

В случае поступления претензии о ненадлежащем качестве товара мы оставляем за собой право провести экспертизу. Обращаем ваше внимание, что при установлении экспертизой, что недостатки и дефекты возникли не по вине производителя, то покупатель обязан компенсировать все затраты на проведение экспертизы, доставки и хранения товара.

Возврат денежных средств

В зависимости от вида оплаты на момент покупки товара, в соответствии с п.34 Правил дистанционной торговли возврат денежных средств осуществляется с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • а) наличными денежными средствами по адресу магазина г. Санкт-Петербург, улица Кантемировская, дом 37, секция 2.26 (одновременно с возвратом товара);
  • в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя (при предоставлении данных о номере счета в течение 10 дней после получения товара Продавцом).

В соответствии с п.21 Правил дистанционной торговли при возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю только стоимость возвращенного Товара, при этом стоимость доставки Товара возврату не подлежит.

Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар. Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае увеличивается срок возврата средств до месяца согласно п. 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. "О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты".

Для того, чтобы произвести обмен/возврат товара в г. Санкт-Петербурге необходимо сделать следующее:

Сообщить о своем намерении обменять/вернуть Товар менеджеру магазина по телефону 8 (812) 409 49 42 с 11:00 до 21:00. Приехать в магазин в установленные часы работы по адресу г. Санкт-Петербург, улица Кантемировская, дом 37, секция 2.26. После получения заявления и проверки товарного вида возвращаемого товара будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.

Для того чтобы произвести обмен/возврат товара жителям других городов необходимо сделать следующее:

Сообщить о своем намерении обменять/вернуть Товар менеджеру магазина по телефону:8 (812) 409 49 42 с 11.00 до 21.00 по Московскому времени. Заполнить соответствующее заявление, после чего отправить скан-копию заявления на электронный адрес. Возврат товара осуществляется по почте либо через транспортную компанию с приложением оригинала заявления на возврат и копий документов о покупке товара, подтверждающих приобретение Товара в магазине Sleep-story. Возврат денежных средств при этом осуществляется тем же способом, что была произведена оплата за товар. В течении 10 рабочих дней после поступления товара на склад магазина.

Обращаем Ваше внимание, что обмен/возврат товара курьером не производится, при возврате товара надлежащего качества транспортные расходы на пересылку товара не возмещаются.

8 (812) 409-49-42
Яндекс.Метрика
Корзина товаров
  • Общая сумма:
Войти в кабинет
Забыли пароль?

Обратный звонок

Отправить заявку